SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Bu Satış Sözleşmesi; internet sitesi üzerinden yapılacak alışverişlerde karşılıklı hak ve sorumlulukları belirlemek üzere hazırlanmıştır. Aşağıdaki maddelerde bu site üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar “müşteri” olarak anılacaktır. Bu site üzerinden alışveriş yapan tüketiciler, işbu sözleşme maddelerini kabul etmiş sayılır.
2. Sitemizde ürünlerin siparişi sadece internet yoluyla yapılır, ödeme banka havalesi / EFT, kredi kartı, (Visa, Mastercard) ve Kapıda Ödeme ile yapılabilir. Ödemenin havale / EFT ile yapılması durumunda açıklama kısmına müşterinin ismi ve mümkünse sipariş numarası yazılmalıdır.
3. Sitemizden alışveriş yapmak için üye olmak zorunlu değildir, sipariş aşamasında kimlik bilgileri, adres ve e-posta adresi girilerek sipariş verilebilir. Verilen her sipariş için sistem tarafından müşteriye bir sipariş numarası verilir, müşteri e-posta adresini ve sipariş numarasını sitemizin sipariş takibi bölümüne girerek siparişinin durumu hakkında bilgi alabilir.
4. Kredi kartından ödeme yapıldığı an veya banka havalesi sitemiz hesabına ulaştığında sipariş geçerli sayılır. Kredi kartı veya banka havalesi bilgilerinin onayı alındıktan sonra, ürün stoklarda mevcutsa sipariş kargo firmasına teslim edilir. Siparişin gönderilmesi ile ilgili bir problem olduğunda sitemiz e-posta göndererek müşteriyi haberdar eder. Stokta bulunmayan ürünler bu e-postada belirtilir. Müşteri siparişini, kargoya verilmeden önceki aşamada iptal edebilir. İptal talebinde müşterinin sipariş numarasını belirtmesi gerekir.
5. Kredi kartı ile sipariş verildiğinde; kartın bağlı olduğu banka ile sitemizin sistemi otomatik olarak bağlantı kurar. Sitemiz hiç bir şekilde müşterinin kredi kartına ait bilgileri görmemekte ve hiç bir şekilde kredi kartı bilgilerini kayıt edememektedir. Kredi kartı bilgileri web sitesinde kayıtlı tutulmadığından, bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından görülmesi ve ele geçirilmesi mümkün değildir.
6. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para ödemesinin yapıldığı ya da havalenin hesaplarımıza ulaştığı andır.
7. Sitemizde satışa sunulan tüm ürünlerin fiyatlarına, o ürün için geçerli olan resmi oranda KDV dahildir.
8. Sipariş verilirken kargo seçenekleri ve masrafı ödeme ekranında görülür. Satılan ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücretleri sipariş aşamasında sistem tarafından ürünün iadesi veya kilogram miktarına ve gönderilecek mesafeye göre hesaplanarak toplam tutara eklenmektedir.
9. Sipariş verilen ürünlerin teslimat süresi ürüne göre değişmekle birlikte ortalama 4 iş günüdür. Hatalı veya eksik teslimat durumunda telefon ile veya iletişim linki aracılığıyla sitemize bilgi verilir. Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde geri gönderilen hatalı veya eksik ürünlerin kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır. 7 günü geçen süre söz konusu olduğunda kargo bedelini müşteri karşılar. Hatalı veya eksik gönderilen ürünün yenisi (stoklarda bulunmama hali dışında) müşteri adresine tekrar gönderilir.
10. Teslimat, müşterinin belirttiği adresinde müşteriye, siparişte belirtilen kişiye ya da kimlik bilgisi kontrolü ile müşterinin birinci dereceden yakınına yapılır. Kimlik bilgilerinin veya teslimat adresinin yanlış girilmesinden kaynaklanan aksaklık ve sorunlardan müşteri sorumlu olacaktır.
11. Paket teslim alınırken müşteri tarafından kontrol edilir. Hasar olduğu görülürse, paket kabul edilmeyip kargo görevlisine tutanak tutturulur. Tutanak firmamıza iletilir ve e-posta ve telefon yoluyla hasarla ilgili bir mesaj gönderilir. Firmamız kargo firmasıyla irtibat kurarak, tutanakta hasar belirtilmişse, paketin hasarsız olarak müşteriye tekrar gönderilmesini sağlar. Aksi halde yani tutanak olmaz ise herhangi bir işlem yapılamamaktadır.
12. Stokta bulunmayan ürünün bedeli müşterinin kredi kartına ya da ödemeyi havale yolu ile yapmış ise, kullandığı banka hesabına iade edilir.
13. Müşteri satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilir. İade edilen ürünlerin, orijinal ambalajı zarar görmemiş / açılmamış olması gerekir. Üründe herhangi bir zarar olmuşsa kargo görevlisine tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır. Üründe ve ambalajda açılma, bozulma, kırılma, yırtılma, kullanılma ve benzeri durumlarda ve ürünün müşteriye teslim edildiği hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve ürün bedeli iade edilmez. Müşteri, niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızlı bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar söz konusu olduğunda cayma hakkını kullanamaz. Ürün iadesi için; müşteri “İletişim” aracılığıyla mesaj göndererek ve telefon ile sitemizi arayarak bilgi verir. Ürün iade edilirken, faturası ile birlikte geri gönderilmesi gerekir. İade durumunda kargo bedeli ürünü satın alan müşteri tarafından karşılanır. İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra 7 gün içinde ürünün bedeli müşteriye iade edilir.
14. Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler, firmamızın garantisi altındadır.
15. Yazım ve teknik nedenlerden kaynaklanan ürün bilgisi ve fiyat bilgisi hatalarından sitemiz sorumlu değildir. Ürün açıklamaları sadece bilgilendirmek amacıyla verilmiştir.
16. Sitemiz, sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. Sistemin geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı site üyelerine, müşterilere veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.
17. Tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza…) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu en kısa sürede bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.
18. Sitemiz ileride doğacak teknik gereklilikler ve mevzuata uyum amacıyla bu sözleşmeye yeni maddeler ekleyebileceği gibi mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ilave edebilir. Müşteri, internet sitesinde, sözleşme konusunu oluşturan tüm ürünlerin esaslı nitelikleri, özellikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme, teslimat ve iade koşulları ile tedarik ve teslim sürelerine ilişkin bilgileri okuyup ürünler hakkında tüm bilgilere sahip olduğunu ve bu bilgiler doğrultusunda elektronik ortamda satın almaya ilişkin onayı verdiğini kabul ve beyan eder. Sitemizden alışveriş yapan kişi yukarıdaki tüm maddeleri elektronik ortamda okuyup, kabul edip, teyit etmiş sayılır. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek ihtilafların çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu sözleşmede düzenlenmemiş hususlarda Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.
